Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

DDPLINK International Logistics Co., Ltd. est une société de transit et d'expédition basée à Shenzhen, en Chine, qui fournit des services de transport aérien, maritime, ferroviaire, routier et porte-à-porte (DDP) depuis la Chine vers des destinations du monde entier. Nous agissons en tant que responsable du traitement des informations personnelles décrites dans cette politique.

N° 1022, Shennan East Road, district de Luohu, Shenzhen, Guangdong, Chine. E-mail : [email protected] · Téléphone : +86 18025327186

2. Informations que nous collectons

Nous ne collectons que les informations que vous nous fournissez, ou qui sont nécessaires pour fournir le service d'expédition que vous demandez :

• Demandes de devis. Lorsque vous soumettez le formulaire de demande de devis sur ce site web, nous recevons les informations que vous saisissez : votre nom, le pays de destination, le poids et la description de la cargaison, le mode d'expédition préféré et votre moyen de contact (numéro WhatsApp, ID WeChat ou adresse e-mail), ainsi que toute information supplémentaire que vous choisissez d'inclure.
• Messages directs. Lorsque vous nous contactez par e-mail, WhatsApp ou WeChat, nous collectons votre identifiant de contact et le contenu de la conversation.
• Informations d'expédition. Si vous devenez client, nous traitons les informations liées à l'expédition nécessaires pour acheminer votre cargaison — noms et coordonnées du destinataire, adresses de livraison, descriptions de la cargaison, codes SH et documents douaniers.
• Informations techniques. Les serveurs de notre hébergeur enregistrent des journaux d'accès standard (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horodatages) pour la sécurité et la fiabilité. Ce site web n'utilise ni traceurs publicitaires, ni cookies d'analyse, ni outils de profilage.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour préparer des devis et répondre à vos demandes ;
• Pour organiser et exécuter les services logistiques que vous demandez — réservation de transporteurs, dédouanement à l'exportation et à l'importation, et livraison finale ;
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires (déclarations douanières, registres d'exportation et d'importation, obligations fiscales et comptables en Chine et dans les pays de destination) ;
• Pour protéger la sécurité de notre site web et prévenir la fraude ;
• Pour améliorer nos services et notre site web.

4. Base juridique du traitement (visiteurs de l'EEE)

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, nous traitons les informations personnelles sur les bases suivantes : votre consentement (lorsque vous nous envoyez une demande de devis) ; l'exécution d'un contrat (lorsque nous vous fournissons des services d'expédition) ; le respect d'une obligation légale (règles douanières et d'exportation/importation) ; et nos intérêts légitimes à exploiter et à sécuriser notre activité et notre site web.

5. Avec qui nous partageons les informations

Nous ne vendons ni ne louons d'informations personnelles. Nous ne partageons les informations d'expédition et de contact que lorsque cela est nécessaire pour fournir le service ou respecter une obligation légale :

• Compagnies aériennes, compagnies maritimes, transporteurs express et partenaires routiers qui acheminent votre cargaison ;
• Courtiers en douane et autorités douanières, fiscales ou autres en Chine, dans les pays de transit et les pays de destination ;
• Nos agents à l'étranger et partenaires de livraison qui gèrent le dédouanement et la livraison finale dans le pays de destination ;
• Les prestataires informatiques et d'hébergement qui exploitent ce site web selon nos instructions.

6. Transferts internationaux

DDPLINK opère depuis la Chine, et l'expédition internationale implique par nature le transfert de données d'expédition au-delà des frontières — vers les pays de transit et le pays de destination de chaque livraison, y compris les autorités et les partenaires qui s'y trouvent. En demandant des services d'expédition vers une destination donnée, vous reconnaissez que les informations nécessaires à cette expédition seront transférées et traitées dans les pays concernés.

7. Conservation des données

Nous conservons les informations de devis et de contact aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, puis pendant une période raisonnable. Les enregistrements liés aux expéditions (y compris les documents douaniers) sont conservés comme l'exige la loi chinoise et les lois des pays de destination concernés. Les journaux d'accès des serveurs sont conservés pendant une courte période à des fins de sécurité. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles — notamment la transmission chiffrée (HTTPS) et la restriction de l'accès au personnel et aux partenaires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

9. Cookies

Ce site web ne dépose pas de cookies de suivi et n'utilise pas de services publicitaires ou d'analyse tiers. Si cela devait changer à l'avenir, nous mettrons à jour cette politique avant le début de tout suivi.

10. Services tiers

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, WeChat ou d'autres services de messagerie, ces plateformes appliquent leurs propres politiques de confidentialité à leurs services. Ce site web peut contenir des liens vers des sites tiers ; leurs pratiques en matière de confidentialité ne sont pas couvertes par cette politique.

11. Enfants

Nos services sont destinés aux entreprises et ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

12. Vos droits

Vous pouvez nous demander d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous, de les corriger ou de les supprimer, de limiter ou de vous opposer à certains traitements, ou de vous fournir une copie des données que vous nous avez communiquées dans un format portable. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected] — nous répondrons dès que possible. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité au préalable. Si vous vous trouvez dans l'EEE, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand elle a été révisée pour la dernière fois.

14. Contact

Questions sur cette politique ou sur vos informations personnelles : [email protected]. Adresse postale : N° 1022, Shennan East Road, district de Luohu, Shenzhen, Guangdong, Chine.