Política de privacidad

1. Quiénes somos

DDPLINK International Logistics Co., Ltd. es una empresa de transporte y reenvío de mercancías (transitario) con sede en Shenzhen, China, que presta servicios de transporte aéreo, marítimo, ferroviario, por carretera y puerta a puerta (DDP) desde China a destinos de todo el mundo. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

N.º 1022, Shennan East Road, distrito de Luohu, Shenzhen, Guangdong, China. Correo electrónico: [email protected] · Teléfono: +86 18025327186

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información que tú nos proporcionas o la que es necesaria para prestar el servicio de envío que solicitas:

• Solicitudes de presupuesto. Cuando envías el formulario de solicitud de presupuesto en este sitio web, recibimos los datos que introduces: tu nombre, país de destino, peso y descripción de la carga, método de envío preferido y tu canal de contacto (número de WhatsApp, ID de WeChat o dirección de correo electrónico), junto con cualquier información adicional que decidas incluir.
• Mensajes directos. Cuando nos contactas por correo electrónico, WhatsApp o WeChat, recopilamos tu identificador de contacto y el contenido de la conversación.
• Información del envío. Si te conviertes en cliente, tratamos los datos relacionados con el envío necesarios para mover tu carga: nombres y datos de contacto del receptor (consignatario), direcciones de entrega, descripciones de la carga, códigos HS y documentación aduanera.
• Información técnica. Los servidores de nuestro proveedor de alojamiento registran los registros de acceso estándar (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo) por seguridad y fiabilidad. Este sitio web no utiliza rastreadores publicitarios, cookies de analítica ni herramientas de elaboración de perfiles.

3. Cómo utilizamos tu información

• Para preparar presupuestos y responder a tus consultas;
• Para organizar y realizar los servicios logísticos que solicitas: reserva de transportistas, despacho de aduanas de exportación e importación y entrega final;
• Para cumplir obligaciones legales y reglamentarias (declaraciones aduaneras, registros de exportación e importación, y requisitos fiscales y contables en China y en los países de destino);
• Para proteger la seguridad de nuestro sitio web y prevenir el fraude;
• Para mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web.

4. Base jurídica del tratamiento (visitantes del EEE)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tratamos los datos personales sobre las siguientes bases: tu consentimiento (cuando nos envías una solicitud de presupuesto); la ejecución de un contrato (cuando te prestamos servicios de envío); el cumplimiento de una obligación legal (normas aduaneras y de exportación e importación); y nuestros intereses legítimos en explotar y proteger nuestro negocio y nuestro sitio web.

5. Con quién compartimos la información

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo compartimos los datos de envío y de contacto cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir un requisito legal:

• Aerolíneas, navieras, empresas de mensajería y socios de transporte por carretera que trasladan tu carga;
• Agentes de aduanas y autoridades aduaneras, fiscales o de otro tipo en China, en los países de tránsito y en los países de destino;
• Nuestros agentes en el extranjero y socios de entrega que gestionan el despacho de aduanas y la entrega final en el país de destino;
• Proveedores de TI y de alojamiento que operan este sitio web siguiendo nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

DDPLINK opera desde China, y el transporte internacional implica por naturaleza el traslado de datos de envío a través de las fronteras: a los países de tránsito y al país de destino de cada entrega, incluidas las autoridades y los socios que se encuentran allí. Al solicitar servicios de envío a un destino concreto, reconoces que la información necesaria para ese envío se transferirá y se tratará en los países correspondientes.

7. Conservación de datos

Conservamos la información de presupuestos y de contacto durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y durante un periodo razonable después. Los registros relacionados con los envíos (incluida la documentación aduanera) se conservan según lo exige la legislación china y las leyes de los países de destino implicados. Los registros de acceso del servidor se conservan durante un breve periodo con fines de seguridad. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluidas la transmisión cifrada (HTTPS) y la restricción del acceso al personal y a los socios que lo necesitan para desempeñar su trabajo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Cookies

Este sitio web no instala cookies de seguimiento ni utiliza servicios de publicidad o analítica de terceros. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta política antes de que comience cualquier seguimiento.

10. Servicios de terceros

Cuando nos contactas a través de WhatsApp, WeChat u otros servicios de mensajería, esas plataformas aplican sus propias políticas de privacidad a sus servicios. Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros; sus prácticas de privacidad no están cubiertas por esta política.

11. Menores

Nuestros servicios están destinados a empresas y no se dirigen a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

12. Tus derechos

Puedes pedirnos que accedamos, corrijamos o eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti, que limitemos u objetemos a determinado tratamiento, o que te facilitemos una copia de los datos que nos proporcionaste en un formato portátil. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected] y responderemos lo antes posible. Es posible que primero te pidamos que verifiques tu identidad. Si te encuentras en el EEE, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” que figura en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez.

14. Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre tus datos personales: [email protected]. Dirección postal: N.º 1022, Shennan East Road, distrito de Luohu, Shenzhen, Guangdong, China.